Nós, da 011SHOP, valorizamos a sua experiência de compra e trabalhamos em parceria com fornecedores confiáveis para garantir a sua satisfação. Abaixo, explicamos como funcionam os processos de frete, devolução e reembolso:
1. Frete e Entrega
Os prazos e custos de entrega podem variar de acordo com o fornecedor e a sua localização. Assim que seu pedido for confirmado, você receberá informações detalhadas sobre o envio, incluindo o prazo estimado de entrega.
Nosso compromisso é garantir que todas as informações sobre o processo de entrega sejam claras e acessíveis, e que o produto chegue até você em perfeitas condições.
2. Devoluções
Caso precise devolver um produto, siga as orientações fornecidas diretamente pelo vendedor responsável. Cada fornecedor possui sua própria política de devolução, que será informada no momento da compra ou no ato da solicitação de devolução.
É importante verificar os prazos e condições para devoluções, como:
• O produto deve estar em sua embalagem original;
• Não pode apresentar sinais de uso ou danos;
• É necessário apresentar o comprovante de compra.
3. Reembolso
O reembolso, quando aplicável, será realizado pelo vendedor do produto após a análise da devolução. Os prazos e métodos de reembolso serão informados diretamente pelo fornecedor e podem variar dependendo da forma de pagamento utilizada na compra.
Estamos aqui para ajudar em qualquer etapa do processo e garantir que você tenha suporte em caso de dúvidas ou necessidade de contato com o vendedor.
4. Contato e Suporte
Se precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos à disposição para fornecer orientações e intermediar sua comunicação com o vendedor sempre que necessário.
Seu bem-estar e satisfação são nossa prioridade!